Come Difficile Può un Mobile Site Be? I pericoli di Doing It Yourself

| 08/09/2011


Frotte di dati sulla pubblicità mobile e ricerca locale, in particolare da IAB , BIA / Kelsey e comScore , Hanno colpito il newswire nelle ultime settimane e mesi. E, in base a ciò che è stato dimostrato, siamo tutti d'accordo che la tecnologia mobile sta rapidamente emergendo tra i consumatori come la prossima generazione di ricerca locale. Equivalentemente, telefonia mobile sta diventando, per le imprese, una strada sempre più importante per essere scoperto e preso in considerazione durante la selezione di acquisto. Mentre la tecnologia mobile continua a progredire, sempre più aziende si schiereranno con il mobile come un "marketing must-have," piuttosto che un "nice-to-have", soprattutto considerando il vantaggio che generano potenziale che mobile ha per le chiamate, i clic e visite protettori .

Ma con l'aumento della tecnologia mobile, abbiamo contemporaneamente creato una bestia che non può essere addomesticato. Con questo, mi riferisco alle aspettative dei consumatori. E quando le aspettative vanno insoddisfatto, possono diventare quella palla di neve rotolare giù per una collina innevata.

Come mobile sta alimentando false aspettative

Quando si tratta di mobili, i consumatori stanno cavalcando l'onda del progresso tecnologico, in ultima analisi, che stabilisce false aspettative. Si aspettano, esigono piuttosto, che la tecnologia sarà alla pari con quello che sono utilizzati per i loro desktop e laptop velocità-stessi, collegamenti stessi, stessa funzionalità - solo meglio. Essi vogliono semplicemente le stesse esperienze consegnate ai loro dispositivi mobili. "Perché no?", Chiedono. "Quanto è difficile può essere?" Solo che non è così semplice.

Come marketing, sentiamo il grido del consumatore mobile per immediatezza e rilevanza. Naturalmente, vogliamo fornire, soprattutto quando lo guardiamo da questo punto di vista: l'adozione smart-phone e l'utilizzo mobile-internet sono entrambi in aumento. Ciò significa che più i consumatori hanno accesso alla tecnologia mobile per soddisfare le loro in-the-go stili di vita. Essere fuori delle loro case, gli utenti mobili sono ricercatori attivi e gli acquirenti altamente qualificati che cercano di soddisfare i loro bisogni immediati. Essi tendono ad agire rapidamente, data la natura tempestiva delle loro ricerche. Sono pronti a chiamare i negozi, disposti a presentarsi di persona, preparati da consumare subito o nella prossima ora. E si aspettano che i loro esperienze mobili per rispecchiare ciò che essi sarebbero in grado di realizzare a casa sul loro desktop. E se tali aspettative vanno insoddisfatto, ci si può aspettare l'insoddisfazione che andrà in onda dal peer to peer (che è la palla di neve che rotola giù per la collina).

Ma quando si pensa a questo proposito, la tecnologia mobile è ancora nella sua infanzia, ma è già preparando un pesante, pugno imprese di dimensioni. Quindi, come si fa a bilanciare un relativamente nuovo mezzo con le aspettative dei consumatori?

Fallo da solo?

Recentemente, sempre più aziende hanno iniziato ad offrire iniziato fai-da-te (DIY) soluzioni per le aziende di piccole e medie dimensioni. Tale out-of-the box soluzioni sono modelli davvero che le imprese possono utilizzare per impostare le pagine di destinazione per cellulari. Ancor più, codifica esperienza non è necessaria. Sembra abbastanza semplice, giusto? Una win-win? Una pagina per sistemi portatili più semplice 1 - 2 - 3 ?

Attento. Ci sono alcuni problemi evidenti con prodotti fai da te. Come Internet "tradizionale", con una presenza mobile-web solo per avere uno non è abbastanza buono.

Ci rendiamo conto che i siti mobili e pagine di destinazione che meglio riassumono le nostre informazioni commerciali e dati sociali (ad esempio, valutazioni e recensioni) porterà i consumatori ad agire più rapidamente. Ma questa è una frase caricato perché esperienze mobili sono da nessuna parte simili a quelli nelle pagine Web tradizionali. Per soddisfare un gruppo di consumatori molto esigente che ha grandi aspettative e bassa la pazienza:

  • I tempi di caricamento devono essere brevi.
  • On-site contenuto deve essere ottimizzato per il Web mobile e il piccolo schermo.
  • Capire che più click uguale meno tolleranza.
  • funzionalità Mobile condivisione deve essere incorporato per facilitare la natura virale del Web.
  • video mobile devono essere convertiti.
  • deve essere stabilita la strumentazione corretta del sito per monitorare il comportamento degli utenti per quello che attiene ai clic, le chiamate e le direzioni, i quali consentono di analisi accurate.
  • lo sviluppo del sito, inclusi gli URL, deve soddisfare la pletora di piattaforme e dispositivi mobili.

E la lista continua.

Mi aspetto che l'adozione diffusa di soluzioni fai da te per essere minimo, almeno all'inizio. In passato, le piccole e medie imprese hanno abbracciato soluzioni fai da te con una certa esitazione. Mentre mobile è molto importante per la reperibilità e lead generation, ci vorrà del tempo prima che le imprese Dive In. Tanto è cambiato nel mercato nel corso degli ultimi decenni, da Internet ai media sociali e mobili, che le aziende si trovano ad affrontare la costante lotta di tenere il passo in un paesaggio in continua evoluzione. I bilanci devono essere riassegnati. Il tempo è un problema, soprattutto se il marketing è gestito internamente. Di risorse e di personale sono i principali ostacoli che le piccole e medie imprese devono superare.

Di conseguenza, ho il sospetto che la maggior parte delle aziende cercheranno offerte di telefonia mobile che sono più completo. Così, invece di essere accusati di tutto ciò che viene fornito con un nuovo mezzo, da restare al passo all'implementazione full-out, le aziende possono andare a società di telefonia mobile, la pubblicità per le loro soluzioni all-in-one. In altre parole, la distribuzione mobile sarà parte di un pacchetto più ampio, tra cui l'ottimizzazione, un sito mobile, inserzioni mobili, applicazioni mobili e display mobile.

Inoltre, questi programmi di solito sono dotati di segnalazione cruscotto personalizzato, account manager dedicati, l'ottimizzazione costante e aggiornamenti di compatibilità in corso per mantenere la presenza mobile di un'azienda al passo con i più recenti dispositivi. Quest'ultimo dovrebbe essere una caratteristica interessante se si considera che il mercato mobile sta vivendo la frammentazione oggi, come dimostra il crescente numero di dispositivi che tutti apparentemente operano alle loro condizioni. Fino a quando più gli standard di settore sono stabiliti, questa opzione suona come un tanto migliore alternativa per le piccole e medie imprese.

Naturalmente, il tema del prezzo si pone. Per rendere tali programmi attraenti per già budget-tese imprese, società di telefonia mobile-pubblicitari stanno facendo i cambiamenti drastici ai loro modelli di pricing. Molti hanno abbassato i loro costi di start-up, mentre altri hanno adottato programmi basati sulle prestazioni sulla base di lead generation. Tali modelli tengono marketing mobili responsabili per le prestazioni dei propri prodotti, mentre gli imprenditori possono sentirsi meglio su mobile "test" con poco rischio finanziario.

Conclusione

Considerando l'impatto di piombo, mobile è qualcosa che dovrebbe essere preso sul serio. Ma mobile sta cambiando rapidamente. E dato il breve periodo di tempo durante il quale per raggiungere i consumatori di telefonia mobile prima che crescano insoddisfatti presenza mobile di un brand, mobile marketing dovrebbe essere lasciata a coloro che hanno il tempo, le conoscenze e le risorse per rimanere davanti alla curva.

In questo modo vi aiutare le aziende a ottenere i loro piedi bagnati prima di tuffarsi in, mentre allo stesso tempo soddisfare le crescenti aspettative dei consumatori di telefonia mobile. Passando mobile sopra agli esperti crea anche maggiori opportunità di testare e di destinazione, offrendo maggiori ritorni sugli investimenti e scorci più chiare in modelli di acquisto dei consumatori di telefonia mobile. E attraverso la grande distribuzione mobile che società di telefonia mobile-pubblicitari offrono, piccole e medie imprese possono raggiungere un vasto pubblico mobile con un unico punto di contatto.

Originariamente pubblicato su IABlog (agosto 2 , 2011 )

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